Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правова база

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена адміністрацією проекту Breathly (далі — «Продавець»), що спеціалізується на реалізації натуральних вітамінних комплексів для підтримки зору (лютеїн, чорниця, зеаксантин), відповідно до чинного законодавства України.

Ми здійснюємо свою діяльність на принципах прозорості та безумовного дотримання Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, а також Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Ця Політика є невід'ємною частиною Угоди користувача. Здійснюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма пунктами даного документа.

2. Визначення основних термінів

Для цілей цієї Політики використовуються наступні терміни:

• Продавець — Breathly, сервіс з продажу дієтичних добавок для очей, що діє на території України (м. Харків).
• Покупець — фізична особа, яка замовляє, купує або використовує товари для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.
• Товар належної якості — товар, який відповідає встановленим вимогам, має збережений товарний вигляд та придатний для використання за призначенням.
• Товар неналежної якості — товар, що має суттєві недоліки, пошкодження пакування, що впливають на безпеку вмісту, або термін придатності якого закінчився на момент передачі.

3. Право споживача на розірвання договору

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Покупець має право на обмін/повернення товару протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем.

4. Повернення товарів належної якості

Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо:

• він не використовувався;
• збережено його товарний вигляд (відсутність подряпин, потертостей на флаконах Breathly);
• збережено споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

5. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться:

• Продовольчі товари (включаючи біологічно активні добавки, вітамінні комплекси, що класифікуються як харчові продукти).
• Лікарські препарати та засоби.
• Предмети санітарної гігієни.

6. Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку (терміну придатності) недоліків, які виникли з вини виробника або Продавця, Покупець має право:

1. Вимагати пропорційного зменшення ціни.
2. Вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.
3. Розірвати договір та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.

Претензії щодо пошкодження товару під час транспортування службою доставки приймаються лише у разі складання відповідного Акту про пошкодження у присутності представника кур'єрської служби при отриманні.

7. Процедура подання та розгляду заяви

Для ініціювання процедури повернення коштів Покупець повинен:

• Надіслати електронний лист на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення - [Номер замовлення]".
• Додати до листа фото/скан-копію заяви на повернення (у вільній формі з вказанням ПІБ, реквізитів для повернення та причин).
• Додати фотографії товару, що підтверджують його стан або наявність дефекту.
• Додати копію чека або квитанції про оплату.

Термін розгляду заяви становить до 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання повного пакета документів.

8. Терміни та способи відшкодування коштів

Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів.

Способи повернення:

• На банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• За банківськими реквізитами (IBAN), вказаними у заяві Покупця.

9. Витрати на транспортування

У разі повернення товару належної якості (якщо він не підійшов), витрати на послуги доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) повністю покладаються на Покупця.

У разі повернення товару неналежної якості (виробничий брак, помилка комплектації з боку Breathly), всі витрати на транспортування бере на себе Продавець.

11. Обставини непереборної сили (Форс-мажор)

Сторони звільняються від відповідальності за затримку виконання зобов'язань щодо повернення у разі виникнення обставин непереборної сили, включаючи бойові дії, обстріли (зокрема у регіоні м. Харків), відсутність електропостачання або зв'язку, що підтверджується загальновідомими фактами або довідками ТПП.

13. Контактна інформація та реквізити

З усіх питань щодо якості продукції Breathly та процедур повернення, будь ласка, звертайтесь до нашого офісу в Харкові: